悪評だらけのリネットを元アパレルが試した結論!口コミ評判の実態は

記事更新日: 2020/06/26

ライター: はな

この記事でわかること
  • リネットの口コミ・評判について
  • 口コミ・評判を生かした対策
  • 有料会員プランの方がおすすめの理由
  • 実際に使ってみた結果

 

はな

こんにちは。はなです。

ライタープロフィール
ライター:はな

元アパレル店員

30代前半に結婚。
旦那と2人暮らし。
家事:手が空いている人がやる。
好きな家事:洗濯。洋服の片づけ

基本、ズボラで面倒くさがり屋。
引っ越してきて、家の周りのスーパーしか知らない。

 

面倒くさがり屋の私は、クリーニングに洋服を持って行くことが面倒に感じることが多いのです。

  • 洋服が重くて持って行く気にならない。
  • 天気の悪い時に持っていきたくない。
  • クリーニングまで少し距離がある。
  • 預けたら取りに行かなくてはならない。
  • 営業時間内に取りに行けない。

などあげればきりはないのですが。

家にいて簡単にクリーニングに出せる方法がないか調べました。

そうしたら『宅配クリーニング』という便利なサービスがあるじゃないですか!

 

今回はメディアにも取り上げられている

宅配クリーニングのリネット

集荷・お届けはヤマト運輸で行われ、日本全国で利用できる宅配クリーニング。

 

リネットの口コミ・評判についてまとめました。

口コミ・評判のまとめ

口コミ・評判を調べてわかったこと

【料金について】

  • 自宅などで預け・受け取りができる為、店舗より料金が高い。
  • 見積もりが出ない為、追加料金がかかるか、料金表のアイテムごとで料金を確認すること。
  • 洋服がどの分類に入るかわからない時は、料金表のアイテムごとのページ、あるいは、問い合わせで確認すること。

 

【仕上げについて】

  • プリーツなど折り目があるものは、折り目通りにアイロンされるとは限らない。
  • オプションを依頼しないとやってもらいない工程や加工がある。
  • 大切な洋服は高級クリーニングに出すこと。

 

【サービスについて】

  • 通常会員とプレミアム会員のサービス内容が違う為、確認してから使う。

 

【 口コミ・評判 】実際の不満

クリーニングの仕上げは場所によって違います。

ワイシャツをクリーニングに出して、プレスが強かったのかボタンの後が付いていたり、ノリが強すぎて首にこすれてヒリヒリしたり。

次回使う時、躊躇してしまうのは当たり前。

次回使う時に『ノリの効きが強かったので弱めで』と伝えればいい話なのですが、伝えても理想通りにはならないことも。

 

では、利用した方の口コミ・評判を見ていきましょう。

 

料金に関して

【 料金が高い 】

  • ネットや雑誌で多く取り上げられていたので頼んでいましたが質の割に値段は高い。
  • 安くないのに、スーツの袖口、襟元の汚れはキレイになっておらず、がっかりしました。

はな

実際の金額を見比べて検証していきましょう。

はな

宅配クリーニングの平均より安い価格設定ではありますが

店舗と比べると多少高いようです。

  対 策 方 法 
  • 価格重視の方は、店舗に持って行った方が良い。
  • 価格より自宅で預け・受け取りができる利便性を重視したい時におすすめ。

 

【 追加料金がかかった 】

  • 追加料金で思ったより高くなった。
  • 取り外しできるなら、相談してくれてもいいと思う。それで1000円の変わるのに。

はな

追加料金のあるなしで金額ってびっくりするほど変わりますよね。

最終的に2倍近い金額になったりしますよ。

見積もりがないと明確な金額がわかりません。

 対 策 方 法 
  • 料金シミュレーターの追加料金を必ずチェックして該当がないか確認する。
  • 料金表の各アイテムごとのページで確認する。
  • 追加料金がかかるか不安なものは避けた方が良いと思います。
  • 取れる物は取っておきましょう。

 

【 どこの料金を見ていいかわからない 】

  • カーディガンで料金シミュレーションしていたらニットジャケットで請求が来た。

はな

確かに。

判断しづらい衣類ありますよね。

 対 策 方 法 

洋服がどの分類に入るかわからない時は、料金表のアイテムごとのページ、あるいは、問い合わせで確認しましょう。

 

はな

料金の関連記事もあるので宜しければご参照ください。

 

仕上がりに関して

プリーツの折り目がずれてプレスされていた。

 対 策 方 法 

クリーニングの工程でのアイロンはシワを伸ばす目的で行われる為、プリーツの織り目通りにならないこともあります。

プリーツの折り目を大切にしたい場合は高級クリーニングをおすすめします。

 

センタープレスのパンツがプレスされておらず、折り目が消えていた。

 対 策 方 法 

センタープレスはオプション料金+400円が別途かかります。

これは、Web予約した際に依頼しないとリネットではやってくれない加工です。

 

サービスに関して

  • 送料が無料にならない。クリーニング代10000円以上頼む機会なんてコートを頼まないと難しい。
 対 策 方 法 

通常会員だとクリーニング代10000円以上でないと送料が無料になりません。

プレミアム会員がとクリーニング代3000円以上で送料が無料になります。

 

  • ダンボールを買うのが面倒。クリーニング屋に行かなくても、ダンボールを買いに行かないといけない。
 対 策 方 法 

プレミアム会員だとダンボールを持って来てくれるサービスがあります。

 

  • 返ってくるまで1週間はかかってすぐに使えない。
 対 策 方 法 

通常会員だと預けてクリーニングした衣類が届くのに最短7日間かかりますが、プレミアム会員だと最短2日間で届きます。

オプションと追加料金を理解しよう

口コミ・評判をみているとオプションと追加料金を理解していれば解決できるような内容もたくさんありました。

 

オプション

Web・アプリ申込みの際にベーシックなクリーニングに追加してほしい工程を『依頼者が自ら追加する』サービスです。

申し込みの後に追加することはできません。その為、一度キャンセルしてから再度申し込みが必要です。

オプションを取り消す時も同様です

 

【 贅沢仕上げコース 】

オプション料金:350円~(税抜)/着

手仕上げをおこなう本格メンテナンスのスペシャルコース。

 

【 サラッと撥水仕上げ 】

オプション料金:400円(税抜)/着

通気性を保つ撥水加工。

 

【ディープクレンジング仕上げ】

オプション料金:900円~(税抜)/着

油性汚れだけではなく、水性汚れも同時に落とせるワンランク上のドライクリーニング。

 

【ふんわり上質仕上げ(花粉ガード効果付き)】

オプション料金:400円(税抜)/着

ふんわり仕上げ、静電気防止し、花粉を素早す落とせる。

 

【銀イオン抗菌防臭仕上げ】

オプション料金:400円(税抜)/着

植物由来の消臭剤と抗菌効果のある銀イオン高濃度配合で気になる臭いや菌の発生を抑える。

 

【ノリ強め・なし】

オプション料金:100円(税抜)/着

ノリの強さが指定できる。

 

【折り目長持ち仕上げ】

オプション料金:400円(税抜)/着

形状記憶効果のある薬品をスプレーした後にプレスし、折り目長持ち。

パンツのみ。

クリーニング代が安いに越したことはありませんが、安さには理由があります。

『こういう仕上がりにして欲しい』と思ったらオプションも検討してみましょう。

 

追加料金

本人が希望してなくても強制的に料金に追加されてしまします。

その為、ご自身が予想していたよりクリーニング代が高くなることがあります。

 

【デリケート素材】

追加料金:200円

●下記の素材が30%以上含まれている場合

カシミヤ、アンゴラ、モヘア、シルク(絹)、麻、アルパカなど

●ベルベット、ベロアなどを使用した品物

●合成皮革が衣類全体の30%以上を占める品物

 

【装飾品】

追加料金:200円

レース、エンブロイダリーレース(直接生地に刺繍レース加工をした装飾)

フリル、プリーツ、ラメ、スパンコール、ビーズ、ビジューなど

 

【衣類から取り外し可能なもの】

●ライナー:追加料金200円

●ダウンライナー:追加料金1000円

●付属毛皮フード:追加料金4000円

●付属毛皮カフス(両袖):追加料金5000円

 

【その他】

●一部革製品:追加料金200円

少しでも使われていた場合は追加料金がかかります。

●一部ファー/ボア:追加料金1000円

●全面ファー/ボア:追加料金1000円

おしゃれ着の多くは追加料金がかかると思っていてもよいでしょう。

外から見えるところだけ綺麗にして欲しい時は、取れる物は取ってからクリーニングに出しましょう。

通常会員とプレミアム会員の比較

送料

口コミで料金が気になったので料金シミュレーターを使ってみた。

はな

えっ!高い!

 

登録しているプランでこんなにも違うんです。

【 往復送料が無料になる金額の違い 】

プレミアム会員:3000円以上で送料無料

通常会員:10000円以上で送料無料

     8000円未満/往復送料1800円

     8000以上10000円未満/往復送料900円

はな

なるほど。

プレミアム会員と通常会員でこんなにも違うんだ。

通常会員を検討してたけど、プレミアム会員にしてもいいかも。

 

 通常会員が高いと感じたポイント 

●通常会員の場合、クリーニング代10000円(税抜)以上にならないと往復送料900円もしくは1800円がかかる。

●送料無料にするには最低10000円(税抜)かかる。

はな

10000円になるにはコート3着、

 

料金シミュレーターの出し方

よくあるご質問

Q:料金明細書はいつごろ届きますか?

料金シミュレーター

※見積もりは行っていないようです。

 

少量の時はプレミアム会員がおすすめ

はな

プレミアム会員って月会費だか年会費かかるみたいだったけど・・・。

はな

この月会費で待遇がこんなにも違うの?!

 

 無料会員とプレミアム会員の違い 

お届け日が最短7日→最短2日

10000円以上で送料無料→3000円以上で送料無料

はな

送料1800円より月会費390円の方が安いし、少量のクリーニングでも出しやすいですね。

 

 

【月会費と年会費】

プレミアム会員のなり方は2種類用意されています。

年会費:4680円

月会費:390円

月会費×12ヵ月=年会費

というお得感のない年会費ですが、特典として『年回パスケア400円OFF』×6回分が付いてきます。

 

時々使うのであれば、月会費で十分かと思います。

 

≪年会費がおすすめな人≫

  • 定期的にクリーニングに出す洋服がある人

例えば:スーツ着用のビジネスマンの方

Yシャツ(290円)5着・スーツ上下(1610円)→3060円

を1週間ごとにクリーニングに出す方ならお得かもしれませんね。

 

お預かり・お届け時間

【無料会員】

通常便のみの時間が選択できます。

  • 8時~12時
  • 14時~16時
  • 16時~18時
  • 18時~21時

 

【プレミアム会員】

通常便+朝イチ便+夜イチ便の選択ができます。

朝イチ・夜イチは1時間単位の時間になっております。

朝イチ便

  • 6時~7時
  • 7時~8時
  • 8時~9時
  • 9時~10時

夜イチ便

  • 20時~21時
  • 21時~22時
  • 22時~23時
  • 23時~24時

 

お預かり場所について

【通常会員】

宿泊のホテル・勤務先等、自宅以外の場所やマンションの受付やコンシェルジュからの集配も可能です。

ヤマト運輸の宅急便センター(営業所)からも預けることができます。

 

【プレミアム会員】

通常会員同様に預けることができます。

コンビニで預けることもできるようになります。(Web予約要)

宅配BOXの集荷も可能です。(Web予約要)

初回のクリーニングが届いた際、専用バック・着払い伝票が同梱されています。

 

お届け場所について

【通常会員】

自宅以外の指定されたご住所に届けてもらえます。

コンビニや宅配センター(営業所)の受け取りはできません。

 

【プレミアム会員】

通常会員と同様です。

 

≪お預かり先とお届け先が違う場合の注意点≫

お預かり先どちらかが北海道や沖縄の場合、送料が2200円かかります。

送料無料になる条件:クリーニング代5000円以上

毛玉取り・毛取り

【通常会員】

対象外です。

【プレミアム会員】

無料でやってもらえます。

『毛玉』『毛』がついている衣類が対象。

時間は1分程度。

範囲は1分間以内にできる範囲です。

毛玉や毛がついている量によりますので、全体をしてもらえるとは限りません。

毛玉取りによって生地が傷んでしまいそうな衣類によっては、毛玉取りが行われずに返却されます。

リネット安心保障【 無料で再仕上げ 】

【通常会員】

対象外です。

【プレミアム会員】

受け取り日から30日以内の申請で再仕上げをしてもらえます。

 

クリーニングの本タグ・予備タグのいずれが付いている物が対象。

≪対象外≫

  • 受け取り日から30日を超えてしまった場合。
  • クリーニングタグを切ってしまった場合。
  • クリーニング受け取り後、着用してしまった場合。

着用も試着程度でシミが見つかった場合、再仕上げをしてもらえる可能性があります。

クリーニングから返って来たら、タグが付いた状態で一度チェックしましょう。

リネット安心保障【 クリーニング料金の返金 】

【通常会員】

対象外です。

【プレミアム会員】

再クリーニングに満足できなかった場合、

再仕上げの受け取り日から14日以内の申請で返金可能です。

クリーニングの本タグ・予備タグのいずれが付いている物が対象。

≪対象外≫

  • 受け取り日から14日を超えてしまった場合。
  • クリーニングタグを切ってしまった場合。
  • クリーニング受け取り後、着用してしまった場合。

 

リネット安心保障【 再購入価格100%補償 】

【通常会員】

対象外です。リネットのお客様相談室に連絡してください。

【プレミアム会員】

クリーニング中に衣類の破損や紛失があった場合、再購入価格(再取得価格)100%補償。(上限有り)

受け取り日から30日以内にお客様相談室に相談が必要です。

30日を超えてしまった場合でも6ヵ月以内に連絡があった場合、事故賠償基準に準じて補償されるようです。

 

≪具体例:ボタンの取れや破損の場合≫

お客様の了承のもと、類似ボタンにて修繕。

それが不可能な場合、再購入価格100%補償対象になります。

しかし、類似ボタンで対応可能な場合は対象外になります。

 

梱包用のダンボールの用意について

【通常会員】

対象外です。

【プレミアム会員】

通常便の集荷のみダンボールを用意してもらえます。

朝イチ便・夜イチ便は対象外です。

≪送る口数に注意≫

段ボールが1口→クリーニング代3000円以上で送料無料

段ボールが2口→クリーニング代6000円以上で送料無料

と送料の無料条件が変わります。

 

スタンプカード

【通常会員】

対象外です。

【プレミアム会員】

スタンプ15コ貯めるとクーポン券と交換できます。

クリーニング代によってもらえるスタンプの数が違います。

  • 3000円未満:1コ
  • 3000円以上:2コ
  • 5000円以上:5コ
  • 10000円以上:10コ

はな

すぐに貯まりそうですね。

ただし、プレミアム会員を解約すると無効になります。

 

プレミアム会員の魅力

●送料無料の条件がクリーニング代3000円以上になる。

●預けてから最短2日間で届く。

●朝イチ便・夜イチ便が使えるようになる。

●クリーニングのやり直しや毛玉取りを無料でしてもらえる。

●ダンボールが用意してもらえる。

●毛取り・毛玉取りがしてもらえる。

●再クリーニングがしてもらえる。

●紛失・破損しても補償がある。

●ポイントがつく。

 

実際に使ってみた

【 使い方の復習 】

当日ネット予約もできます。

預ける日と届けてもらう日を決めればOK。

 

クリーニングに出す衣類

左から

●オールインワン

●モヘアのセーター

●ストール(アクリル)

●ミリタリージャケット

オールインワンには汚れが2か所

胸元とパンツの裾部分です。

時間が経っているので落ちる期待はしてません。

 

セーターの袖口には鳥の油汚れがついてしまい、漂白剤をつけたのですが取れず。

ミリタリージャケットは裏はボアなので追加料金1000円がかかります。

ボアの仕上げが固くならないことを祈ってます。

 

初回登録画面

 

はな

プレミアム会員登録・通常会員登録の選び間違いには気を付けましょう。

年会費の支払いは初回にクリーニングと一緒に請求されます。

はな

≪プレミアム会員の方≫

衣類を入れるダンボールを依頼するときは朝イチ便・夜イチ便が選択できないので気を付けましょう。

はな

支払いはクレジットカード・代引きが選択できます。

代引きは手数料300円が別途かかります。

 

洋服を預ける日

洋服を詰めるダンボールを頼んだので預ける時間を通常便8~12時にしました。

 

ヤマト運輸です。

はな

は~い

 

箱のサイズ:縦40㎝・横60㎝・高さ40㎝が届きました。

余裕で入りました。

ヤマトのダンボールに詰めて、ヤマト運輸の方に渡して終わりました。

はな

ガムテープ持って来てくれてました。

【 感 想 】

クリーニングに持って行くと住所書いたり、預けた衣類のチェックや伝票作成などで時間がかかるけれど、それもないので楽でした。

ダンボールを広げるスペースの確保と事前に洋服を畳んで詰める状態にしておくと良いでしょう。

当日の天気:雨

雨でぬれるか心配したのですが、すぐに防水ケースに入れてくれるとのことだったので洋服をそのまま入れました。

 

【 預ける時、袋でも良い 】

後から知ったのですが、預ける時、ダンボールではなく、袋に入れなくても良いそうです。

その時の注意点があります。

  • 預ける衣類を1つの袋に入れること。
  • 輸送中、袋が破けて荷物が出ないよう袋を2重にすること。
  • 袋の口が開かないよう、ガムテープでしっかり止める。
  • 袋の返却はされません。

箱でも同様のようです。

 

クリーニング料金の連絡が来た

クルーニングに頼んだ翌日に請求金額がメールにて届きました。

≪カテゴリーが違かった≫

ワンピースで予想していたオールインワン→『ロンパース』プラス820円。

ハーフコートで予想していたミリタリージャケット→『ジャケット』マイナス180円

 

≪シミについて≫

オールインワンのシミを見つけてくれました。

ニットは見つけられてません。

 

≪予想した金額の差≫

プラス640円でした。

 

はな

料金シミュレーターで高い金額で予想していると良い結果になりますね。

 

洋服が戻ってきた日

事前にマイページから「箱の受け取り」と「袋の行け取り」の設定ができます。

今回はダンボールで頼んでみました。

箱を開けたらお礼状が入っており、

その下には

  • コンビニの集荷キット(不織布の袋と着払い伝票)
  • リネットの冊子が2冊
  • アプリのリーフレット

が入ってました。

はな

不織布のバックのファスナーが100均のようなものではなく、

シッカリとした物でした。

 

ミリタリージャケット・オールインワン:ハンガー仕上げ

ニット・ストール:畳仕上げ

で仕上がってきました。

【ミリタリージャケット】

ボアがゴワゴワになって返ってこないか心配でしたが、毛並みがそろって返ってきました。

 

【オールインワン】

去年のシミは、シミ抜きしてもらっても落ちていませんでしたが、薄くはなっていました。

新しいシミであれば綺麗になっていたと思います。

小さい毛玉もなくなり、表面が綺麗になりました。

はな

シミに気付いたらすぐに落とさないと落ちる汚れも落ちなくなります。

こちらのタグが付いてました。

このタグがついていると
再仕上げが頼めません。

【ニット】

予想外だったのはニット。シミ抜きはされてませんが、

ドライクリーニングなので油汚れだったせいか、気にならない程に薄くなってました。

【ストール】

ストールがびっくりするくらい綺麗になって返ってました。

摩擦でまとまった毛玉があったのですが、毛玉がなくなり、感動しました。

【仕上がりについて】

私は大満足です。

絶対に取れないと諦めていたシミも薄くなっていました。

毛玉って素材によってはなかなか取れないですし、面倒です。

アイロンも丁寧で変なシワもついてません。すぐに着て出かけられます。

リネットの意外な使い方

旅行

国内旅行で洗濯物があると邪魔に思うことありませんか?

行きになかったお土産が増えることも。

疲れて荷物が行きより重く感じたり。

リネットは集荷キットがない為、旅行先で簡単に使うことができ、洗濯物をホテルの宅配カウンターなどで預けて帰りの荷物を減らすことも可能です。

【 ステップ1 】

旅行先の宿泊先で箱や袋を用意し、web予約する。

【 ステップ2 】

ホテルや宿泊先の宅配カウンターなどで荷物を預ける。

【 ステップ3 】

家で受け取る。

はな

帰りの荷物は減るし、洗濯物も選択されて返ってくるし、楽ですね。

 

寝具

衣類だけではなくシーツやタオルケットのクリーニングも可能です。

 

シーツやタオルケットの洗濯って大変ですよね。

家族分終わるまで何回回せば良いのか。乾かす場所や時間もかかります。

リネットは、ダブルサイズまでクリーニングが可能です。

 

梅雨の時期、コインランドリーに持って行って乾かして持って帰るのも大変です。

それがお家でできると楽ですよね。

シーツやタオルケットは預けてから5日後以降のお届け日の指定になります。

他の衣類と頼む際は2~4日後に指定してしまうとクリーニングされずに返ってきてしまうので注意しましょう。

まとめ

口コミにはいろいろ書かれていましたが、そうならない為に避ける方法あります。

私個人としては、手間や送料もかからず、自宅に居ながらクリーニングが使えるという利点には大満足です。

 

 リネットをおすすめしたい方 
  • 重いものを持ちたくない方
  • 外出ができない方
  • クリーニング店まで少し距離がある方
  • クリーニングの受付を短時間で済ませたい方
  • 洗濯物を旅行先から自宅に届けたい方

 

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