知らないと後悔⁉エアルームとは?口コミ評判が不評のワケを徹底分析

記事更新日: 2020/12/30

ライター: はな

この記事でわかること
  • エアルームってこんなサービス
  • 口コミ・評判
  • 利用するときの注意点

はな

こんにちは。はなです。

最近、室内にいることも多くなり、家具やインテリアにこだわる人が増えましたね。

北欧の家具やインテリアがオシャレなのは室内で過ごす時間が多いことが理由のようです。

 

 

家具やインテリアをこだわりたいけど失敗したくなくて無難な物を選んじゃうのよね。

家具は簡単に買い替えができず、挑戦しにくいですよね。

家具を選ぶときの悩みポイント

  • 部屋の大きさに合うのか
  • 部屋のイメージに合うのか
  • 使い心地
  • デザインに飽きがこないか

などがあげられると思います。

はな

この悩みが解決できるサービスがあるんです。

家具レンタルサービスairRoom(エアルーム)です。

サービスのポイント

  • オシャレな家具がレンタルできる
  • レンタルして気に入ったら購入もできる
  • 配送・設置がしてもらえる

 

レンタルしたうえで購入ができるなら後悔しないでおしゃれな家具に挑戦できそう。

はな

エアルームは家具のレンタルサービスなので、不要になれば返却ができます。引っ越しの時、家具を持って行く手間も省けます。

 

エアルームがおすすめな方
  • イベントや気分に合わせて模様替えがしたい方
  • 家具の購入前に試して使いたい方
  • 引っ越ししたてで家具がない方
  • 転勤が多い方

エアルームってどんなサービス?

エアルームとは

家具をレンタルすることができる家具シェアリングサービスです。

エアルームの家具は北欧風のおしゃれな家具~仕事でも使える家具まで様々なデザインを取り扱っています。

レンタル期間終了後、買い取ることもできますし、レンタルの延長、他の家具に変更することもできます。

はな

様々なコーディネートができる家具が揃っています。レンタルする家具と同じカテゴリーで同等の不要になった家具を有料で引き取ってくれます。

 

【利用地域】

全域(一部離島を除く):東京都・千葉県・神奈川県

一部使用できない地域あり:埼玉県

はな

北海道・愛知県・大阪府・福岡県等拡大中です。対象地域か確認してみましょう。

 

届く家具は新品?

はな

新品とは限りません。

レンタルに出されている家具は新品とセカンドハンドの両方あり、選ぶことはできません。新品が届けられたらラッキーですね。

 

セカンドハンドって何?

はな

セカンドハンドとは、一度利用された家具を修繕やクリーニング・消臭・消毒した商品のことです。

簡単に言ってしまうと中古品です。

 

家具の注文は何点から?

家具・インテリア1点~レンタル可能です。1点につき配送料がかかります。

レンタル可能で、配送・設置・組み立てをしてくれます。レンタル期間の上限はありませんが、最低レンタル期間があるので気を付けましょう。

はな

最低レンタル期間についてはあとで詳しく説明します。

 

引っ越しサポートがある

アップル引っ越しセンタ―を利用して引っ越し先にエアルームでレンタルする家具を持って行ってくれるサービスです。

はな

引っ越しする手間が減り、家具の購入の必要がなく、レンタルで一気に揃えることができます。

 

新卒で一人暮らしを始めたり、長期出張の人には良さそうね。

 

 

エアルームのサービスについてのまとめ

エアルームはどんな人におすすめ?

おすすめできない人
  • 1つの家具を長期間使いたい方
  • 新品を使いたい方
  • 動物アレルギーがある方

 

おすすめな人
  • 試したうえで家具を決めたい方
  • 季節や気分によって模様替えを楽しみたい方
  • オシャレな家具を使ってみたい方
  • 大塚家具を使ってみたい方

 

動物アレルギーがある人はおすすめできないんだ。

はな

室内で動物を飼っていた方が使っていたかもしれません。返却された後、クリーニングや消毒されているからと言ってアレルギー源がついていないとは言えません。心配な方はおすすめできません。

 

 

何で大塚家具なの?

はな

大塚家具と連携しているので大塚家具のみサイトにブランド名の記載があります。

 

口コミ・評判は?

どんな口コミ・評判が多いの?

 

どんなことで利用した方は不満に感じてしまったのかしら?知っておきたいなぁ。

【悪い口コミ・評判】

  • 時間通りに届かない。
  • レンタル中が多い。
  • 家具に傷がある。

はな

レンタルはタイミングが悪ければ借りられませんし、色んな方が使っているので傷もついてしまうことを理解した上で利用しましょう。

 

【良い口コミ・評判】

  • 購入前に試せるから失敗が減る。
  • 転勤が多い人・短期間部屋を借りる人におすすめ。
  • レンタルの種類が豊富。
  • まとめて揃えられる。
  • コーディネートしてもらえる。

 

悪い口コミばかりじゃないのね。

 

悪い口コミ・評判

さん
評価:
家具が予定通り届かない
配送日にベッドは届かず、次の日カスタマーセンターから届日の再調整の依頼がくる。ちなみにカスタマーセンターの方だけは誠意ある対応をしている。再調整した当日、また来られなくなったと連絡がはいる。三度目の正直、予定時間より1時間程度の遅刻で家具が届く 。

はな

これは迷惑ですね。改善して欲しいですね。

 

M.Aさん(女性/20代)
評価:
借りたい家具が借りれない
せっかくなのでおしゃれな家具をレンタルしてみたかったのですが、利用できていません。 というのも、ここはいつ見てもSOLD OUTの家具ばっかり!

はな

それは残念ですが、レンタルだとあるあるです。20代の方はレンタルビデオ世代ではないので不満に感じる方がいると思います。

 

借りたい家具が借りれない悲しいけど、それだけ使っている人がいるってことね。

 

S.Fさん(女性/30代)
評価:
レンタルだから仕方ないのだけど
写真通りのピカピカでキレイな家具を期待してると、がっかりさせられる。 どの家具も、どこかが、ちょっとずつ壊れていて、でも家具として使えないほど壊れているわけではないので、仕方ないと思って使ってるけど、やっぱりテンション下がる。

はな

クリーニングや修繕をしても消せない傷はありますよね。新品が良い方は新品メインの家具レンタルをしているところがあるのでそちらをおすすめします。

 

良い口コミ・評判

はな

どんなことで利用して良かったと感じたのでしょうか?

 

C.Gさん
評価:
試せて良かった
今回、ソファーを借りました。おしゃれだったのですが、思った以上に座り心地がよくなくて、買い取ろうとかまでは思いませんでした。 座り心地を重視するならレンタルでしばらく使ってみて選べるので良いと思います。

 

確かに。ソファって好みの硬さがあるから使わないとわからないわよね。

 

S.Oさん
評価:
一人暮らし・短期間部屋を借りる人おすすめ
私は4000円くらいのソファーをレンタルしましたが綺麗だし返却がいつでも大丈夫というのが本当にありがたかったです。転勤が多いので引っ越しのとき楽です。短期間部屋を借りる人にとってはおすすめのサービスだと思います。

 

転勤は引っ越し代を会社が出してくれるところもあるけど、引っ越しを手伝ってくれるわけじゃないし、家具が少ない方がやっぱり楽よね。

 

Y.Mさん
評価:
種類豊富
種類も多数あり、雑貨等もレンタル出来るため、おしゃれな部屋に仕上げることが出来ました。季節ごとに模様替えしたいなと思ったら気軽に模様替えすることが出来るし、価格もそんなに高くないので手軽にレンタルする事が出来ました。

 

夏はカルフォルニア風、冬は北欧風に変えられるの夢だったのよね。

 

K.Kさん
評価:
まとめて揃えられる
友人から教えてもらいました。私は卒業したばかりですので、まとめて揃えられるのは嬉しい!この値段ではこんなに質の高い家具をレンタルできて、得した感じがします! レンタルとはいえ、かなり新しいので、このようなクオリティは友だちに紹介するべきだと思いました。

 

色々借りても、家具を買うより安いのね。

はな

家具を一度にまとめて購入すると結構な額にいきますよね。

 

J.Iさん
評価:
部屋をコーディネートしてもらえる
簡単にコーディネートお願いできるし、自分では選ばない家具に挑戦ができる。自分では選ばないデザイン性が高い家具を試し使い出来たのはありがたかった。でサイン性が高いと使いにくいイメージがあって選ばなかったけど、試し使いしてから購入が検討できる。

 

どんなコーディネートになるか楽しみね。

エアルームのメリット・デメリット

はな

サービスを利用する前にメリット・デメリットを理解しておきましょう。

 

デメリット

【コストがかかる】

借りる期間が長くなるほど、支払っている累計金額がかさみます。

はな

1つの家具を使い続けたい方は購入がおすすめです。

 

【最低レンタル期間が決まっている】

家具のレンタルをスタートする際、3ヵ月レンタルしなければならないという縛りがあります。

はな

これ関して短く伝えられないのでこの後にでてくる『【注意】契約時の落とし穴』をご覧ください。

 

【解約すると手元に残らない】

レンタルなので解約してしまうと家具やインテリアが手物に残りません。

 

確かにそうよね。何かしらのレンタルを続けるか、購入しないと家具はなくなってしまうわね。

 

メリット

【購入前に使える】

今まで使ったことのないようなデザインの家具の試し使いしたうえで購入できるので後悔することが減ります。

 

デザイン性の良い家具って使い心地が気になるからお試しは大切ね。

 

【処分に困らない】

家具を捨てるとなると処分に手間や費用がかかることがあります。レンタルの場合、返却すれば良いので処分をする必要がありません。

はな

レンタルは処分する必要はないので楽に家具が変えられますね。

 

【引っ越しが楽になる】

引っ越しの際に家具を移動させる手間や費用がかかりません。引っ越しが楽になります。

 

なるほどね。家具がないと大きな荷物が無くなるから自分で引っ越しできそう。

 

【部屋の模様替えが楽しめる】

色んな家具に挑戦できるので模様替えが楽しめます。

 

これ憧れていたのよね。夏と冬の家具やインテリアを変えたいなー。

レンタル期間は1ヵ月単位で借りれるの?

すぐに1ヵ月単位で借りられない

1ヵ月単位でレンタル可能!

はな

エアルームでも1ヵ月単位で家具がレンタルできるといっていますが、1ヵ月単位では借りることはできますが、最低利用期間が終わってからの話です。

 

最低利用期間って何?

最低利用期間は、契約してから返却までの最短期間のことです。

はな

例えば最低利用期間3ヵ月の会社でイスを借りたとします。そのイスをレンタルした場合、最低3カ月間借りなけれならないという縛りがあります。会社によっては2年間というところもあります。

 

借り始める時は、その最低利用期間は借りないといけないということなの?

はな

そのとおりです。その期間に家具を返却することもできますが、途中解約費がかかってしまいます。それは料金のところで説明します。

 

途中解約費とは

 

その最低レンタル期間3ヵ月より早く返すとどうなるの?

はな

途中解約費がかかってしまいます。

最低レンタル期間(契約から3ヵ月以内)に

  • 解約したい
  • 他の家具に変えたい

 

はな

途中解約費は借りていた期間によって変わってきます。

途中解約費=(3ヵ月分ー利用期間)×月額レンタル料

はな

利用期間=レンタル代を支払った月のことです。また月単位で計算します。

 

途中解約費が支払わなく良い場合

 

そんなこともあるの?

はな

そうなんです。

3カ月目のレンタル代を支払えば途中解約費はかかりません。

3ヵ月分の利用料金を支払った後解約できます。最短2ヶ月過ぎで返却できることになります。

 

はな

類似サービスの途中解約費や料金が気になる方はこちらの記事を合わせてお読みください。

 

レンタル期間の最長期間・延長

最長期間はあるの?

はな

上限はありません。

レンタル期限に上限はないので家具をずっと借りることはできるのですが、購入金額を上回るようなら買い取ることをおすすめします。

 

そっか。ずっと使い続けたいならレンタルは勿体ないわね。

 

連絡しなければ勝手に1ヵ月延長

はな

レンタルの継続を望まない時は、レンタル期限の1週間前までに連絡を入れましょう。

 

連絡しないとどうなるの?

はな

勝手に1ヵ月レンタル期限が延長になり、レンタル料が請求されます。

 

レンタル期間延長を希望しない時は、期限の1週間前までに連絡を入れましょう。

 

一度のレンタルにいくらかかるの?

料金

料金は借りる家具によって決まっています。

エアルームでは月額500円~用意されています。

 

500円~レンタルできる物があるなんてワクワクしちゃう。

はな

レンタル代だけで見ると安いのですが、他にも費用はかかります。しっかり理解していきましょう。

 

配送料

はな

配送料と聞くと持ってくる時だけというイメージがありませんか?

【注意】レンタル家具は返却する時も配送料がかかります。

 

そうね。返却する時にもかかるとは考えたことないわ。

エアルームの配送料は1点につき3,300円です。1点レンタルし、返却する場合往復で6,600円かかることになります。

 

キャンセル料金

 

キャンセルしたくなった時、どの時点でキャンセル料が発生するの?

はな

エアルームのキャンセル料発生するかは出荷メールの送信が基準になるのでメールの確認はしっかりしましょう。

 

はな

最短配送日は注文時に確認ができますが、出荷メールがいつ届くかわかりません。キャンセルする時は早めにキャンセルしましょう。

 

オプション

契約者が依頼をすれば家具の引き取り個別でコーディネートもしてもらえます。

家具の引き取り:1つにつき¥3,300

コーディネート:\15,000+税

はな

コーディネートは自身の部屋の写真を基に3Dイメージ画像を作ってくれます。

 

支払い方法

支払い方法はクレジットカードのみです。

 

はな

料金についてより詳しく書いた記事がありますので、こちらも合わせてご覧ください。

注文~返却までの流れ

ステップ1:商品を選んで注文


はな

カートに入れる際、アカウントが必要になります。



アカウントを作る▶▶▶

はな

招待コードをお持ちの際はこちらに入れましょう。アカウントが作り終わったら情報の入力です。

 



配送時間
  • 09~12時
  • 12~15時
  • 15~18時
  • 18~21時
  • 指定しない

 

はな

1~4の入力が完了したら確定を押して最終確認場面に行きましょう。

 

はな

以上で注文が完了です。

 

ステップ2:配送・受け取り

 

再送にならないように気を付けましょう。

口コミでもあったように遅延することがあるようなので配送日はなるべく時間を空けておきましょう。

 

ステップ3:利用開始

日常ついてしまう傷についての保険はレンタル料金に含まれています。

 

そこまで神経質にならなくて大丈夫そうね。

 

ステップ4:商品の返却・購入

【返却する場合】

レンタル期限の1週間前までに返却の連絡を入れて取りに来てもらいましょう。

はな

返却時の配送料として、¥3,000+税が請求されます。

【購入する場合】

レンタル期限の延長がされないよう、レンタル期限の1週間前までに購入の連絡を入れましょう。

はな

マイページで購入金額が確認できます。購入金額ー累計レンタル料金=差額を支払うことになります。

まとめ

 

試し使いしてから購入できるのかおしゃれな家具にチャレンジしてみたい。

エアルームがおすすめな人
  • イベントや気分に合わせて模様替えがしたい方
  • 家具の購入前に試して使いたい方
  • 引っ越ししたてで家具がない方
  • 転勤が多い方

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