【口コミ評判】実際どう?本当に大丈夫⁉︎楽天モバイルの全てを解説

記事更新日: 2020/07/04

ライター: TJ

TJ

楽天モバイルは特典タップリで魅力的ですよね!

しかも、これから第4のキャリアになることが決まっており、期待が高まっています。

この記事を書いた人
投資マニア  TJ  30代

投資マニア兼FP(ファイナンシャルプランナー)兼格安SIMアドバイザー。
自身は通信費を抑え始めて早5年経ち、携帯代だけで15万円以上のコストカットをしている。
もちろん税金もコストカットしており、カット分は全て投資へ(笑)
楽天経済圏住人

2020年6月17日8:59まで限定で、非常にお得なキャンペーンを実施中です。

※楽天回線が300万回線を越える、または端末の在庫がなくなった時点で終了

  • Rakuten Mini端末が通常1万8,000円→1円
  • 楽天回線エリア内無制限通信の通常2,980円/月→1年間0円!
  • 申し込み手数料3,300円が後日ポイントバックで実質0円
  • オンライン契約+Rakuten Link(通話アプリ)利用で3,000円分のポイントプレゼント
総合評価
対応回線
rakuten・au・docomo
未成年
不可(18歳以上は親権者の同意)
端末セット
SIMのみ販売
詳細はこちら

格安SIMアドバイザーの総評

楽天モバイルは近年、良い意味でも悪い意味でも多くの話題を振りまいています。

特に最近発表した、Rakuten UN-LIMITのプランはデータ使い放題&電話も無料という衝撃のサービスです。

TJ

しかし、申し込みが殺到しており、サポートも満足に受けられないという声も多く聞きます。

サービスも始まったばかりで安定しなさそうなので、サブ回線として使ってみるのはアリかと思います。

実験的な要素も強いため、全ての人にオススメできません。

楽天モバイルはこのような方にオススメです。

  • 楽天関連サービスをよく使う
  • メインのキャリアとして使わない
  • 電話をよくする
  • 通信速度はさほど気にしない
  • 最低利用期間や違約金を気にしたくない
  • サポートがなくてもある程度の問題は解決できる

逆に、オススメできないのはこのような方です。

  • すぐに使い始めたい
  • 楽天スーパーポイントを貯めていない
  • 楽天モバイルをメインのキャリアにしたい
  • 家族でデータシェアしたい
  • iPhoneで使いたい
  • サポートがないと何もできない

TJ

今話題沸騰中の楽天モバイルについて深掘りします!

また、知らないと損する注意点も書いていますので、ぜひ最後までご覧ください。

この記事でわかること
  • Rakuten UN-LIMITについて
  • 楽天モバイルの口コミ、評判
  • 速度は遅くないのか?
  • 楽天モバイルのメリット、デメリット
  • サポートはどうなのか?
  • 申し込み、設定方法
  • 楽天モバイルがオススメできる人/できない人
  • 楽天経済圏を利用したお得な使い方

各ボタンから見たい項目にジャンプできるようにしてあります。

ぜひご活用ください!

Rakuten UN-LIMINTについて

TJ

このプランは、最近TJの周りでも話題沸騰中です。

大きなキャンペーンを行っており、業界のシェアを大きく変えてしまう可能性もあります。

Rakuten UN-LIMITの特徴はこのようになっています。

  • 月のデータ容量制限なし(速度制限あり)
  • Rakuten Linkアプリを使うと0円で国内電話かけ放題
  • 海外66の地域でもデータ容量使い放題(速度制限あり)
  • 月額料金2,980円

さらに冒頭にも書いた通り、現在非常にお得なキャンペーンを行っています。

1年間無料で利用できる他、ポイントバックも行っています。

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ここまでの情報だけで契約したくなってしまう人もいるのではないでしょうか?

しかし、注意点があるので契約はこの記事を読んでからでも遅くありません。

月のデータ容量に制限はないが…

Rakuten UN-LIMITの月のデータ容量は無制限です。

しかし、高速通信が可能なデータ容量は以下のように決まっています。

  • 楽天回線エリア内:無制限
  • パートナー回線(au回線):5GB/月

TJ

楽天回線エリアはまだまだ狭いです。

また、公平性の観点から、大量のデータ通信を行うと速度制限がかかることがあるそうです。

パートナー回線で月に5GBを超過しても、低速(とはいえWEBが見られる1Mbps)での通信が無制限で可能です。

TJ

速度制限に厳しい他のキャリアの場合、0.2Mbps程度になってしまうものもあります。

LINEやメールくらいであればこなせます。

月のデータ容量に制限なし

楽天回線エリア内であれば、無制限!

パートナーエリア内でも低速通信なら無制限!

国内電話も無料

電話も無料と聞くと何だか凄そうですが、中身は楽天版LINEアプリ(Rakuten Link)を使っているだけです。

機能や使い勝手はLINEとほぼ同じで、世界中どこにいてもRakuten Link同士の通話は無料ということです。

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通話もLINEと同じIP電話を使っているため、通常の音声通話に比べると若干の遅れを感じることがあります。

アプリを経由しないと、30秒20円の通話料がかかります。

2020年6月30日までに下記リンクから申し込み、7月31日までに開通手続きを行い、8月31日までにRakuten Linkの利用登録完了で3,000楽天スーパーポイントもらえます。

国内電話も無料

Rakuten Linkアプリ経由で無料

海外でも通信可能

66カ国で月に2GBまで高速通信が無料で可能です。

2GBを超過してしまった場合も、128Kbpsの速度制限はつきますが、無制限で利用可能です。

TJ

何とSMSも無料で使えてしまいます!

ただし、国際電話は通常通り請求されるので、ご注意ください。

2020年6月時点での対象の国は下記の通りです。

アイスランド、アイルランド、アメリカ(ハワイ)、アメリカ本土、アンドラ、イギリス、イタリア、インド、インドネシア、エストニア、オーストラリア、オーストリア、オランダ、カナダ、カンボジア、韓国、キプロス、ギリシャ、グアドループ、グアム、クロアチア、サイパン、ジブラルタル、シンガポール、スイス、スウェーデン、スペイン、スロバキア、スロベニア、タイ、台湾、チェコ共和国、中国、デンマーク、ドイツ、トルコ、ニュージーランド、ノルウェー、ハンガリー、フィリピン、フィンランド、ブラジル、フランス、フランス領ギアナ、ブルガリア、ベトナム、ペルー、ベルギー、ポーランド、ポルトガル、香港、マカオ、マルタ、マルティニーク、マレーシア、南アフリカ、ミャンマー、メキシコ、モロッコ、ラトビア、リトアニア、リヒテンシュタイン、ルーマニア、ルクセンブルク、レユニオン、ロシア

主要な渡航先は範囲内なので、使い勝手はかなり良さそうです。

海外でも通信可能

66カ国において、SMS付きで2GB/月まで高速通信可能!

オプションは?

楽天モバイルはプランだけに着目されがちですが、オプションも存在しています。

ですが、プラン自体が良いので必要性はあまり感じられません

TJ

端末保証を付けたいという方もいると思いますが、RakutenMiniの端末を選ぶのであればいらないと思います。

1円の端末に月額数百円もかけるのはコスパが悪すぎです。

いきなり楽天モバイルとメイン回線として使うのは避けた方がいいので、WiFiオプションも不要です。

月額料金以外に必要な費用

Rakuten UN-LIMITプランは月額料金2,980円ですが、1年間は無料で使用可能です。

TJ

しかし、月額料金は無料であっても完全無料ではありません。

具体的には以下の料金が必要です。

  • 事務手数料3,000円
  • 端末代
  • 通話料、オプション料
  • ユニバーサル料金(数円)

ですが、今なら事務手数料相当分の楽天スーパーポイントでもらえるので、実質1年間ほぼ無料で利用が可能です。

少し話は変わりますが、2020年6月現在、楽天モバイルは5G電波に対応していません。

というのも、楽天モバイルは他の大手3キャリアと違い、電波専用の設備を持っていないためです。

その代わり、市販のコンピューターを使ってネットワークを構築しています。

大手は最新の通信技術を使うために設備を更新する必要があり、大規模な資金や時間が必要です。

TJ

一方で楽天モバイルはパソコンの中に入っているシステムの更新のみで対応できてしまいます。

つまり、5G対応は動き出したら早い可能性があります!

乗り換えるとどれくらい安くなる?

大手3キャリアを使用中の方の毎月の平均支払額が8,000円〜9,000円ほどと言われています。

これに対し、楽天モバイルの中間プランを作成すると、こうなります。

つまり月額支払額が8,000円→2,980円となるので、年間6万240円も安くできます。

楽天モバイルに乗り換えると…

大手と比べて年間6万円ほど安くなる可能性がある!

ユーザーの評価は?

新サービスを提供開始して間もない楽天モバイルですが、ユーザーの評価はどうなのでしょうか?

TJ

良い評判と悪い評判の比率がどうなのか、Twitter上の楽天モバイルに関する評判・口コミを上から順番に 100件調査してみました!

Twitterは気軽に投稿できる上、公式サイトのように運営側に都合が悪い情報をシャットアウトできないので、評判の調査にはピッタリです。

以下に気になるものをいくつかピックアップしました。

良い口コミ・評判

TJ

いくら安くても、繋がらなければ契約したくないですよね。

TJ

大規模なキャンペーンを行ってますので、興味ある方はお見逃しなく!

悪い口コミ・評判

TJ

逆に既存ユーザーは恩恵を受けられないので、不満が出ています。

TJ

「サポートに繋がらない」という口コミは非常に多く見られました。

予想以上の申し込みがあり、処理しきれなくなっていると考えられます。

 

TJ

気になる集計結果は、良いものが35%、悪いものが65%の割合でした!

申し込みが殺到しており、万全なサポート体制が構築できていないことが明るみになりました。

楽天モバイルの評判は…

サポート体制が間に合っておらず、ユーザーが不満を感じている!

速度は速いのか?

TJ

続いては皆さんが最も気になっている速度です!

口コミを見てみましょう。

TJ

遅くなって20〜30Mbpsとの口コミがありました。

動画もサクサク観られる速度ですね。

ちなみに、通信速度に関しては一般的に下図のような基準があるので、参考にしてみてください。

※1Mbps=1,000Kbps

TJ

こちらも中々の速度です。

大手キャリアや他社格安SIMの通信速度がどうなっているか見てみましょう!

※各キャリアの表示/非表示や、期間変更が可能です

※うまく表示されない場合にはページの再読み込み(またはブラウザの変更)をお試しください

※動画視聴には下り速度の方が重要です

TJ

これを見ると、楽天モバイルは大手キャリアと遜色がない速度ということがわかります。

ただし、一方でこのような口コミも見つけることができました。

TJ

速度はそこそこですが、電波が安定せず、エリアも狭いと言われています。

しかも、結構な数を見つけることができました。

楽天モバイルは契約者数に対して設備が足りていない状況です。

今はまだ発展途中なので、安定性やエリアが狭いといった不満が出るのは当然です。

TJ

こういった新規のサービスは厳しい生の声を受けて改善していくものなので、特に初期の頃は多少我慢が必要と思っています。

1年無料で使わせ、実践で問題点を洗い出しているとも言えます。

楽天モバイルの速度は…

大手キャリアと遜色ない速度が出ることもあるが、まだまだ不安定。

メリット・デメリット

続いては楽天モバイルのメリット・デメリットです。

メリット
  • 楽天スーパーポイントが貯まりやすい
  • 1年間ほぼ無料で利用可能
  • キャンペーンが非常にお得
  • 低速通信モードでの通信は無制限
  • 海外でも利用可能
  • 最低利用期間や違約金がない
  • 通話アプリで通話料無料
デメリット
  • 楽天ポイントを貯めていない人のメリットは少ない
  • 人気沸騰中で届くまで時間がかかる
  • 電波が安定しない
  • 楽天回線エリアの範囲が狭い
  • 余ったデータは繰り越せない
  • データシェアプランがない
  • 電話サポートが繋がらない
  • 18歳未満は契約できない
  • キャリアメールが使えない
  • LINEの年齢認証やID検索が不可

TJ

これらの中で絶対知っておいて欲しいことを解説していきます。

(速度、プランについては前の章、サポートは次の章でお伝えします)

GOOD:楽天スーパーポイントが貯まりやすい

TJは楽天モバイルの一番の特徴はコレだと思っています。

通常、楽天モバイルの利用料金の1%がポイントとして付与されます。

更に、支払いを楽天カードで行うと楽天カード利用分(1%)も同時に付与されるので、合計2%になります。

また、楽天モバイルを契約していると楽天市場での買い物も+1倍になります!

このように、他の楽天サービスを使えば使うほどお得に使うことが可能です。

様々なサービスを手がける楽天だからこそできる、他社にはない特徴です。

TJ

うまくポイントを貯める方法を知っていれば、毎月のスマホ代が実質無料ということも可能です。

ポイントをザクザク貯める方法はコチラ

GOOD:最低利用期間&違約金なし

楽天モバイルのUN-LIMITプランには、最低利用期間や違約金が設定されていません。

TJ

今なら1年間無料なので、試しに使ってみて気に入らなければ解約すればいいと思います。

以前のように高い違約金が不要なのは、非常にいいですよね。

BAD:人気すぎて受け取りに時間がかかる

TJ

この口コミに代表されるように、1年間無料のキャンペーンにより申し込みが殺到し、すぐには手に入りません。

まさにパンク状態です。

2020年6月1日時点で楽天モバイル公式HPにも、RakutenMiniの端末が指定日に届かないとアナウンスがされています。

ご好評により、現在入荷待ちとなっております。
各色お届け時期の目安は下記のとおりとなります。
ナイトブラック : 2020年6月下旬頃
クールホワイト : 2020年6月下旬頃
クリムゾンレッド: 2020年7月中旬頃
また、お申し込み時に選択いただく希望日時にはお届けできません。あらかじめご了承ください。

TJ

約1ヶ月待ちですか、、申し込んだのを忘れた頃に届きそうですね。

最近はコロナの影響で配達業者も混乱しているので、タイミングが合わずに中々受け取れない可能性もあります。

このキャンペーンを機に楽天モバイルをメイン回線にしようと考えている方もいるかも知れませんが、落ち着くまで少し待った方が良さそうです。

人気すぎて受け取れない

RakutenMiniは約1ヶ月待ちの状況!

BAD:データシェアプランがない

楽天モバイルのプランは1種類しかありません。

従って、家族でデータ容量をシェアできるオプションもありません。

TJ

今後は出てくる可能性もありますが、しばらくは新規受付の対応で精一杯かと思います。

新しいプランを作る余裕はないでしょう。

シェアプランがない

将来的にはシェアプランが出る可能性もあるが、現時点ではない!

BAD:LINEの年齢認証、ID検索

楽天モバイルは晴れて第4のキャリアになりましたが、他の大手キャリアのようにLINEの年齢認証やID検索はできません。

基本的に格安SIMに乗り換えた場合も、ID検索ができないことが多いです。

青少年保護の観点から必要ではありますが、ID検索できないと不便ですよね。

TJ

ID検索問題は現時点で回避不可能です。

QRやふるふる、電話番号でも連絡先は交換できるので、どうにかなることがほとんどです。

格安SIMでID検索が使いたいのであればLINEモバイルへの乗り換えしか方法がありません。

LINEの年齢認証、ID検索

現時点で楽天モバイルではできない!

BAD:対応端末が多くない

TJ

実はこれ、結構盲点です。

Rakuten UN-LIMITの全ての機能を使い切るには、楽天モバイル公式端末が必要です。

もちろん今持っているiPhoneにSIMカードを差し込むことで、楽天回線を使うこともできますが…

TJ

iPhoneでSMSの受信ができないことを知らない人は多いです。

乗り換え前に「楽天モバイル 動作確認端末」で調べることをオススメします。

■楽天モバイルの公式端末一覧はコチラ

コラム:SIMロック解除、MNP取得方法

◯SIMロック解除

各社インターネット経由であれば手数料無料な上、待ち時間なしでできるので、サクッと済ませてしまいましょう!

店舗でこの作業を行う際は身分証の提示が必要なので、忘れずに持参しましょう。

◯MNP取得

MNPとはMobile Number Portabilityの略で、今の携帯電話番号を他社でそのまま使うために必要な手続きです。

この作業もSIMロックと同じで、大した作業は必要ありません。

MNP予約番号の有効期限は15日と短いので、MNP予約番号を取得したらすぐに乗り換えの準備を始めましょう。

MNP予約番号を取得すること自体には手数料はかかりません。

ただし、取得したMNP予約番号で実際に他社へ乗り換えを行うと、2,000〜3,000円のMNP転出手数料が発生します。

各社引き止めにかかることもあるそうですが、強いハートを持って挑みましょう。

サポートが残念

楽天モバイルは大規模なキャンペーンを行ったため、サポートがパンク状態です。

TJ

TJも聞きたいことがあったのでサポートに電話かけてみましたが、まあ繋がらないです。

Twitterでもこのようなつぶやきを見つけることができました。

TJ

なかなか辛辣な意見もありますね。

ここで紹介すたのはほんの一部ですが、ちょっと検索するだけで同じような意見が結構見つかります。

サポートに関しては、今後に期待といったところでしょうか。

ただ、昔のソフトバンクも似たような状況でしたので、時間が経てば改善する可能性は十分あります。

楽天モバイルのサポートは

新規申し込みの対応で精一杯なのか、現時では残念

申し込みは面倒でない?

TJ

申し込みはWEBならサクッと終わってしまいます。

店舗でも申し込み可能ですが、往復の交通費、待ち時間を考えると簡単にできるWEBからの申し込みがオススメです。

また、WEBからの申し込みでWEB限定特典も受けることも可能です。

用意するものは以下の通りです。

  • クレジットカード
  • 連絡用の電話番号
  • 楽天のログイン情報(楽天会員の場合)
  • 身分証明証

TJ

では具体的な申し込み方法に移りましょう。

プランの選択

本人確認書類の提出

電話番号の選択

届け先の指定

内容の確認

月額料金支払い方法の選択

端末代支払い方法

重要事項説明の確認

TJ

もう完了です!

申し込み殺到中なので、情報や提出物の不備がなければ1ヶ月程度で届きます。

楽天モバイルの申し込みは

WEB上でも非常に簡単!WEB申し込みなら特典もゲット!

設定は難しくない?

TJ

設定も心配ご無用です。

5分あれば完了します。

公式HPでは写真付きで丁寧に紹介されており、本当に簡単です。

◯iPhoneの設定はコチラ

◯Android※の設定はコチラ

※リンク先から該当機種を探してください

TJ

どうしても面倒という方は楽天モバイル加入時に端末も一緒に買うと手続きが簡単になります。

もし設定で分からないことがあれば、電話(あまり期待できませんが)等でサポートに聞くことができます。

楽天モバイルの設定は

5分あれば終わるくらい簡単!

楽天モバイルがオススメできる人

楽天モバイルはこのような方にオススメです。

  • 楽天関連サービスをよく使う
  • メインのキャリアとして使わない
  • 電話をよくする
  • 通信速度はさほど気にしない
  • 最低利用期間や違約金を気にしたくない
  • サポートがなくてもある程度の問題は解決できる

逆に、オススメできないのはこのような方です。

  • すぐに使い始めたい
  • 楽天スーパーポイントを貯めていない
  • 楽天モバイルをメインのキャリアにしたい
  • 家族でデータシェアしたい
  • iPhoneで使いたい
  • サポートがないと何もできない

総括すると、楽天モバイルは電波の安定性やサポートの充実度から、現時点でメインとして使うのはオススメしません。

しかし、利用料が1年間無料になる非常にお得なキャンペーンを行っているので、試しに使ってみて良ければ乗り換える方にはオススメです。

まだ先になるとは思いますが、話題の5Gサービスも始める予定なので、今後に期待できます。

TJ

良くも悪くも実験的な要素が多いのが楽天モバイルです。

何でも完璧になってから行動するのでは時代の流れに遅れてしまうので、TJはいい姿勢だと思っています。

お得な使い方

どうやってお得に使うかと考えたときに、楽天経済圏済圏に撒かれるのも一つの手です。

楽天スーパーポイントを効率よく貯めるには、各種キャンペーンの合わせ技が有効です。

TJ

この中で使いやすいのは、アプリ、楽天カード、楽天銀行での支払い、楽天BOOKですかね。

これらに楽天モバイルを加えると、通常の6倍(100円につき5ポイント)貯まるのですが、更に

  • 毎月5と0の付く日はポイントが5倍(要エントリー)
  • 買い回り、スーパーディールの活用
  • 楽天イーグルス、ヴィッセル神戸、FCバルセロナ勝利で2~5倍
  • 楽天証券で積立投資(月5万円までポイント付与)
  • 6月末まで!キャッシュレス決済(5%分ポイントバック)
  • ふるさと納税

と複数の制度が同時に使えるので、うまく使えば相当のポイントが貯められます。

中にはこんな猛者も…

TJ

ざっと楽天モバイルの料金300年分でしょうか…

楽天は改めてすごいなと思います。

「で、他と比べてどうなの?」と聞かれる事が多いので、オススメの乗り換え先をまとめた記事を誠意作成中です!

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近日公開予定

この記事を書いたライター

TJ

生粋の投資マニア。

幼少期の経験が原因でお金大好き。

収入のほとんどを投資している。

貯金0から5年で純資産◯千万円(ヒミツ)を達成し、ほぼ全てを投資中。

FP、格安SIMアドバイザーの仕事もしている。

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