記事更新日: 2021/03/06
TJ
スマモバですか、うーん…。
少なくとも、ここで端末を買うのはやめましょう！
本ページからの申し込みで、以下のキャンペーンを実施中です。
スマモバは過去に回線の解約関連で行政指導を受けた経緯があり、一時期は口コミが最悪でした。
しかし、最近は大分改善されてきている印象です。
TJ
スマモバはWiFiルーターも扱っており、「THE WiFi」もその一つです。
通信関係の請求をまとめたい場合は便利です。
その一方で、端末は高く、最低利用期間も長いというデメリットもあります。
プランごとに回線の種類や速度制限条件が違っているため、一見複雑に見え、全ての方にオススメできるわけではありません。
具体的にスマモバはこのような方にオススメです。
逆に、オススメできないのはこのような方です。
TJ
スマモバはプランや割引制度が若干難しいですが、できるだけ分かりやすく解説しています。
ぜひ最後までご覧ください。
各ボタンから見たい項目にジャンプできるようにしてあります。
ぜひご活用ください！
このページの目次
スマモバはスマートモバイルコミュニケーションが運営しています。
サービス自体は2015年から開始しましたが、業績を伸ばすために必死だったのか、2017年に行政指導を受けています。
TJ
詳しい中身には触れませんが、
ことが主な内容です。
もちろん当時の口コミは最悪でした。
あれから数年経っていますが、状況は変わったのでしょうか？
TJ
そこで、Twitter等を駆使して評判・口コミの大調査を行いました！
調査件数は20件です。
Twitterは気軽に投稿できる上、公式サイトのように運営側に都合が良い情報だけを流せないので、評判の調査にはピッタリです。
以下に気になるものをいくつかピックアップしました。
通信制限との兼ね合いは痛い所ですね。大手の携帯会社ではコスパ悪いので、スマモバ使ってます。
— Morry-P Official (@MorryProj)October 19, 2019
TJ
格安SIMの最大の特徴である、安いという口コミです。
一度格安SIMを体感してしまうと、抜けられなくなります（TJの体験談）
昔、上京した頃に
— 夏川さんはスラムダンク集め中 (@miuxxx5)July 2, 2020
スマモバに騙されて
月々5000円で契約したのに
キャッシュバックに付いてきた
simが３枚月々料金に加算されて
11000円も払ってたからね
言っとくけど加算の説明一切なし
返金対応してくれと頼んだら
キャッシュバック返せとか始まって
半年グダグダやったかいね
TJ
悪評高い解約に関する評判です。
未だにしこりが残っているようですね。
実はスマモバ使ってまして、今は提供されてないプランみたい？
— RUNWAY FUN (@RUNWAY_FUN)April 5, 2020
最近はちょっと改善しましたが以前は混み合う時間帯の夕から夜間は使いもにならないくらい重かったです。
ちなみにドコモ回線です。
もうちょっと口コミ見てみます(^^/
TJ
回線速度が遅いのは格安SIMの宿命ですよね。
具体的な速度は後ほど改めて紹介します。
TJ
なんと集計結果は、良いものが5%、悪いものが95%の割合でした！
いろいろなトラブルが原因とは思いますが、衝撃です…
良い評価はたった5%！衝撃！
本当スマモバごみだな
— ご (@53xyu)May 1, 2020
ただでさえプラン(平日1時から17時高速通信〜)のうち、1時から9時契約した時からずっと低速で半分無駄に支払いしてるっつーのにここ3日くらいどの時間も低速
アップロードは速いのにダウンロードクソ
1回SIM送り直しさせても変わんねーしなんなの
TJ
この口コミ以外にも、先ほども遅いという口コミがありましたが、実際の速度はどうなのでしょうか？
格安SIMなので大手キャリアに比べて遅くなるのは普通なのですが、どれくらい遅くなるか調査してみました。
様々な手段で調査を行った結果、具体的な数値は以下の通りでした。
TJ
昼の時間帯はWEB閲覧で精一杯ですが、それ以外は格安SIMの平均よりは少し遅い程度の速度です。
ちなみに、通信速度に関しては以下のような基準があるので参考にしてみてください。
※1Mbps=1,000Kbps
※動画視聴に重要な下り速度をグラフにしています
※細い線の一番上/下はある期間における最高/最低速度を表します
※太い線は平均速度の範囲を表します
TJ
実際に比べてみると、特に昼間の速度低下が大手キャリアに比べると顕著ですね。
逆にUQモバイルやYモバイルが速いですね。
とは言ったものの、これらのキャリアは厳密には格安SIMではなく、auやsoftbankのサブブランドです。
同じ看板を掲げ、料金だけ安い別ブランドとして立ち上げているイメージです。
TJ
なのでauやsoftbankと同じ速度が出て当然です。
大手キャリアと比べて料金が安いのは、サポート等のコストを削減してユーザーに還元しているからなんです。
昼間の速度低下はWEB閲覧で精一杯なくらい！
TJ
続いては料金プランについて解説します。
格安SIMの最大の特徴は安いことですので、気になりますよね。
スマモバのプランは大きく次の2つに分けられます。
TJ
スマモバでは、データ専用プラン＝WiFiのことを指しているので、ご注意ください。
データ専用プラン以外は各プラン内で端末セットにするかを決めることができます。
また、スマモバは音声通話付きプランはdocomo回線ですが、データ専用プランではsoftbank回線と決められています。
このプランはデータ通信・電話・SMSがセットになっています。
回線はdocomoのみの提供です。
TJ
スマモバの低容量プランは、格安SIMにしては安くはないといった第一印象でした。
一方で30GB使えるLプランはかなり安いですね。
ちなみに3GBあればこれくらいのことができます。
TJ
動画を観ないのであれば、容量は3GBプランでも十分かと思います。
WiFiに接続している間はデータ消費はありませんので、心配な方はWiFiも活用しましょう。
今ならキャンペーンで6ヶ月間500円OFFで利用可能ですので、気になっている方はこの機会をお見逃しなく！
スマモバのデータ通信タイプは通常の他社と違い、WiFiのことを指します。
毎日3GBまでは速度制限がありませんので、実質快適に利用できるのは月間90GBまでです。
TJ
値段や通信容量の多さは魅力的に感じますが、契約期間が3年です（後ほど詳しくお伝えします）。
また、速度はWiFiにしてはイマイチです。
WIMAXであれば、スマモバのデータプランと同じように月間90GB使え、爆速で利用できます。
なので特別な理由がなければ、スマモバのWiFiを選ぶ必要はないと判断します。
音声通話付きプランのオプションは下のようになっています。
データ専用プラン（WiFi）にはオプションがありません。
スマモバのオプションの特徴は、セキュリティ関係が充実していることと、漫画や雑誌が読み放題になる「いつでも書店」です。
月額550円のプランに加入すると、550円分のポイントがもらえるので、実質無料になります。
新作から名作まで取り揃えているので、漫画好きは必見のオプションです。
TJ
あと余談ですが、TJは「スマート通話定額60」がなぜこの名称なのか不思議で仕方がありません。
スマート通話定額60は1分以内の電話が毎日50回まで無料で電話がかけられるオプションなのですが、どこにも「60」の要素を見つけることができません。
TJ
強いて言うなら60秒の無料通話くらいしか思いつきません。
スマモバには無制限かけ放題は用意されていないので、無制限かけ放題を付けたい場合はYモバイル、QTモバイル、エックスモバイルを選んだ方がいいでしょう。
ところで、大手3キャリアを使用中の方の毎月の平均支払額が8,000円〜9,000円ほどと言われています。
これに対し、スマモバの中間の料金プランを作成すると、こうなります。
つまり月額支払額が8,000円→3,130円となるので、年間5万8,440円安くなります。
大手と比べて5.8万円ほど安くなる可能性がある！
次はスマモバのメリット・デメリットです。
TJ
これらの中で知らないと損することを中心にお伝えします。
先ほどもお伝えしましたが、スマモバは2017年に行政指導を受けています。
TJ
この行政指導により、以下のような改善が行われました。
TJ
「ユーザーにとって当然のことができていなかった」とも言えます。
今後更にユーザーのことを考えてサービス向上を目指して欲しいところです。
スマモバには速度制限がありますが、他社に比べて速度制限が緩いことが特徴です。
具体的は以下のような速度制限を設けています。
TJ
速度制限がキツいところですと、360MB/3日（＝YouTube換算で約40分）という会社もあります。
プランの部分でも説明しましたが、スマモバのスマホ用回線はdocomoしかありません。
もし、現在docomo回線以外を利用中で端末をそのまま使いたい場合、乗り換えるときにSIMロック解除の手続きが必要です。
TJ
なのですが、端末との相性もあるので、基本的には今と同じ回線を使うことをオススメしています。
例）現在：docomo→乗り換え先docomo回線
TJ
詳しい理由を書くと長くなってしまうのですが、簡単に言うと「各社で使っている電波の特性が違うため、端末によって不得意な電波がある」というのが理由です。
また、docomo回線を使用中でも電話番号を引き継ぎたい場合は別途MNP（ナンバーポータビリティ）の手続きが必要です。
SIMロック解除の手続きは簡単ですが、どうしても手続きが面倒という方もいるかと思います。
TJ
そういう方には主要3キャリア全てに対応しているmineo、LINEモバイル、QTモバイル、nuroモバイルをオススメします。
主要3キャリアに対応していることの一番大きなメリットは、今使っている端末に
をするだけで簡単に乗り換えができることです。
TJ
つまり、SIMロック解除という一つの壁を素通りできます。
なお、スマモバのiPhoneへの対応状況は以下のようになっています。
◯SIMロック解除
各社インターネット経由であれば手数料無料な上、待ち時間なしでできるので、サクッと済ませてしまいましょう！
店舗でこの作業を行う際は身分証の提示が必要なので、忘れずに持参しましょう。
◯MNP取得
MNPとはMobile Number Portabilityの略で、今の携帯電話番号を他社でそのまま使うために必要な手続きです。
この作業もSIMロックと同じで、大した作業は必要ありません。
MNP予約番号の有効期限は15日と短いので、MNP予約番号を取得したらすぐに乗り換えの準備を始めましょう。
MNP予約番号を取得すること自体には手数料はかかりません。
ただし、取得したMNP予約番号で実際に他社へ乗り換えを行うと、2,000〜3,000円のMNP転出手数料が発生します。
各社引き止めにかかることもあるそうですが、強いハートを持って挑みましょう。
docomo回線以外を使いたければ、他社の検討を！
スマモバでプラン変更をしたい場合は、500円の手数料が必要です。
TJ
唯一の救いは、行政指導によりオンラインでプラン変更が行えるようになったことです。
こう考えると、行政指導されてよかったように思えてきます。
ただし、他社ではプラン変更くらいであれば無料なことが多いので、ちょっと残念です。
他社では無料のことが多いので、ちょっと残念…
スマモバは端末セットで回線を契約することが可能ですが、端末の代金は高めです。
特に端末代金を分割した時は月額300円の割引が付きますが、3年での支払いしか選択できません。
TJ
3年経過前に解約した場合には、残金が一括請求されることになります。
つまり、実質3年契約と考えていた方がいいでしょう。
TJ
なので、別途自分で端末を用意した方がお得です。
端末を安く手に入れられる主なサイトは楽天、Amazon、イオシスの他、AppleStoreです。
イオシスはあまり馴染みがないかと思いますが、少し調べれば安心安全であることがすぐにわかります。
一方、楽天やAmazonに売っているから安心…ということではありません。
きちんとした業者が販売しているか、評価や実績をチェックすることをオススメします。
TJ
Amazonにおける新品の定義はたった1つで「未開封」です。
箱を開けただけで本来は「ほぼ新品」以下になりますが、出品者によっては「新品」で出してしまう人もいるそうです。
（TJは物販もしているので、Amazonの裏事情も知っています）
また、OCNモバイルONEは端末販売で利益を取らないポリシーで運営しています。
OCNモバイルONEの回線はdocomoなので、候補に入れるのもアリと思います。
端末は自分で用意すべし！分割はやめた方がいい
…うちは、前のスマートモバイル（格安SIM）を契約の4年より2年半位早く辞めたため、その2年半（30ヶ月分）仮に1ヶ月2500円だとして7万5千円あまりで、スマモバから、総額16万（長女と2人で）も、請求された…。乗り換えはもう懲り懲り…。確かに#コミュ障
— 楊枝入れのトリス (@loveshuse)June 14, 2020
TJ
情報自体は古いものですが、格安SIMで16万円の請求はちょっと…と思いますよね。
こんな請求がきたらトラブルになります。
さて、現在はどうなのかと言うと、プランに関係なく2年の最低利用期間と9,800円の違約金があります。
他社では最低利用期間や違約金が次々と撤廃されており、若干出遅れている印象です。
TJ
ただし、WiFi用のプランであるLLプランを端末代分割で契約した場合には実質3年契約です。
2年以内に解約した場合の違約金シミュレーションは以下のようになります。
■契約情報
■解約時に必要な料金
プランに関係なく2年の最低利用期間と9,800円の違約金がある！
解約に関しては、冒頭で紹介して以外にもこのような口コミがありました。
スマモバ解約申請しても解約手続き完了のメール来ない
— ゆず湯 (@yuzucaaat)December 19, 2019
行政指導入ったくせになめてんのかしら
これじゃいつまで経っても解約できんやんけ
明日チャット送ってみるか…
確か解約の電話をしていた時に注意事項を言われてその1つが 解約しても半年は繋がるので気をつけてくださいとのこと。 分けわかりませんよね。繋がらなくなるのが解約ではないのかな？ 意味不明。他の方が書いてあるメールアドレスに問い合わせても返ってこないし迷惑メールが増えただけでした。 マイページも未だ継続中の文字です。 また支払いの通知が届いたら消費者センターに電話します。
出典：みん評
TJ
過去に解約関係のトラブルがあったので、こう言ったことが起こると不安ですよね。
何か起こったら消費者センター連絡しましょう！
スマモバは解約関係が怪しい⁉︎
ここまでをまとめると、過去に行政指導を受けたことからサービスが改善されていますが、まだまだ他社に追いついていない印象です。
特に我々消費者としては解約関係が気になるところであるので、会社側にしっかりと対応して欲しいところです。
なので特別な事情がない限りは、他社を選んだ方が良いと判断します。
TJ
スマモバの申し込みはWEBだけでなく店舗でも可能です。
しかし、WEBなら待ち時間や端末の在庫切れと言ったことに悩まされません。
最近はSIMの契約がWEBが主流になっており、かなり整備されています。
ちょっとしたサービスに登録する感覚で、契約が可能です。
TJ
申し込み情報に不備がなければ4〜5日ほどで手元に届きます。
大まかな流れは以下の通りです。
申し込みに必要なものはこちらです。
では、具体的な手順を説明していきます。
あとは入力内容確認で完了です。
TJ
意外と簡単そうでないでしょうか？
情報や提出物の不備がなければサクッと終わります。
サクッと申し込み完了！
TJ
設定も心配ご無用です。
冗談ではなく、本当に5分もあれば終わってしまいます。
公式HPに写真付きで丁寧に紹介されています。
どうしても設定が面倒という方は、端末セットを購入すれば設定済みの端末が手元に届きます。
詳細な設定方法はこちらから
5分あれば終わる！
スマモバはこのような方にオススメです。
具体的にスマモバはこのような方にオススメです。
逆に、オススメできないのはこのような方です。
総括すると、解約関係がまだまだ不安な部分がある印象です。
今すぐ乗り換えを検討しているのであれば、他社を選んだ方が良いでしょう。
「で、他と比べてどうなの？」と聞かれる事が多いので、オススメの乗り換え先をまとめた記事を誠意作成しました！
ひとり哲学「人に合わせるほどムダな時間の使い方はない」
ひとりタイプ：ストイック
生年月日：1989年11月21日O型
趣味：投資、カメラ、旅行、乗馬
生粋の投資マニアで、収入のほとんどを投資している。
貯金0から5年で純資産◯千万円（ヒミツ）を達成し、ほぼ全てを投資中。
FP、格安SIMアドバイザーの仕事もしている。
普段は格安SIMをはじめとするお金に関する相談を有料で受けている。
（本サイトでは無料で情報をお伝えしてします）
自身も格安SIMを利用しており、節約した分を投資に回している。
▼格安SIM各社の調査結果