【イオンモバイルの口コミ評判】100人の意見から辿り着いた真実!

記事更新日: 2020/08/16

ライター: TJ

TJ

イオンに馴染みのある方は多いのではないでしょうか?

しかし、馴染みがある=良いとも限らないので、イオンモバイルの特徴をしっかり理解しましょう。

この記事を書いた人
投資マニア  TJ  30代

投資マニア兼FP(ファイナンシャルプランナー)兼格安SIMアドバイザー。
当初は自身の投資のために格安SIMを使い始めたが、最近は有料で格安SIM乗り換えやWiFiの相談にも乗っている。
(本サイトでは無料で情報をお伝えしています)
実は最近親がイオンモバイルを契約しました。

本ページからの申し込みで、以下のキャンペーンを実施中です!

  • 他社からのMNP乗り換えで3,000円分のWAONポイント
  • 端末同時購入で最大1万4,000円割引
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総合評価
対応回線
docomo・au
未成年
不可
端末セット
SIMのみ販売
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格安SIMアドバイザーの総評

イオンモバイルは店舗が多く、対人でやりとりをしたい方にはオススメです。

TJ

60歳以上限定の特典も複数用意されており、イオンに訪れる機会の多い高齢者をターゲットにしています。

(TJの親もイオンをよく利用しています)

現在大手キャリアを利用中の方は、ほとんどの場合月額料金を下げることが可能です。

TJ

データ容量を複数人でシェアできるシェアプランも結構優秀です。

しかし、速度はそこまで早くないのでヘビーユーザーには向きません。

従って、イオンモバイルは全ての人にオススメできる訳ではありません。

具体的にはこのような方にオススメです。

  • お年寄りのスマホデビュー
  • 家族で乗り換える
  • 通信費を安くしたい
  • スマホのライトユーザー
  • 速度が遅くても我慢できる/普段はWiFiを使っている
  • 自分にピッタリのプランを探したい
  • サポートが充実しているキャリアがいい

逆に、オススメできないのはこのような方です。

  • 爆速で通信したい
  • 動画を楽しみたい
  • 大容量プランがいい
  • docomo回線を使いたくない
  • クレジットカードを持っていない

TJ

デメリットの回避方法も提案しますので、ぜひ最後までご覧ください!

この記事でわかること
  • イオンモバイルの口コミ、評判
  • メリット、デメリット
  • 速度
  • 料金プラン
  • サポートの充実度
  • 申し込み、設定方法

各ボタンから見たい項目にジャンプできるようにしてあります。

ぜひご活用ください!

口コミ・評判はどうなのか?

イオンモバイルは有名ですが、他の格安SIM会社に比べて遅れをとっている印象がありますが、いい評判と悪い評判はどれくらいの比率なのでしょうか?

TJ

そこで、Twitterで検索して出てくるTONEモバイルの評判・口コミを上から順番に100件調査してみました!

その中で気になるものをいくつかピックアップしました。

Twitter上の意見は公式サイトがコントロールできないので、ユーザーの生の声が聞こえます。

良い口コミ・評判

TJ

シェアプランを利用しており、プランも豊富という口コミです。

TJ

やはり格安SIMの魅力は料金にありますよね。

TJの親も同じように月に5,000円は節約できています。

悪い口コミ・評判

TJ

速度制限にかかってしまったそうです。

イオンモバイルは速度制限には厳しいので注意が必要です。

 

TJ

さて、気になる集計結果は良いものが58%、悪いものが42%の割合でした!

悪い評判の方が多そうです。

イオンモバイルの評判は…

ユーザーの58%が良い評価をしている!

イオンモバイルの速度は?

やはり皆さん速度は気になるのか、Twitter上には速度に関する内容が多かったです。

TJ

Twitter以外も調査してみましたが、平均して〜5Mbps程度といったところでしょうか。

LINEやメールなら問題なさそうですね。

なお、通信速度に関しては、一般的に下図のような基準があるので、参考にしてみてください。

※1Mbps=1,000Kbps

TJ

大手キャリアや他社格安SIMの通信速度と比較してどうなのか見てみましょう!

※各キャリアの表示/非表示や、期間変更が可能です

※うまく表示されない場合にはページの再読み込み(またはブラウザの変更)をお試しください

※動画視聴には下り速度の方が重要です

TJ

これを見ると他社と比べてもイオンモバイルは遅い部類に入ることが分かります。

格安SIMの中ではOCNモバイルが速いです。

UQモバイルやYモバイルも速いですが、厳密には格安SIMではありません。

あくまでauやソフトバンクのサブブランドという位置付けなので、auやソフトバンクと同じ速度が出て当然です。

TJ

イオンモバイルの速度はザックリ大手3社の1/3くらいの速度です。

速度を諦められない人には厳しい…

動画を快適に楽しみたいのであれば、WiFiに繋ぐことをオススメします。

TJ

TJは普段からポケットWiFiに繋いでいるので、快適にネットを使えています。

イオンモバイルの速度は…

料金相応の速度!

→回避方法はWiFiを駆使する!

プランやオプションは?

イオンモバイルのプランは大きく次の3つに分けられます。

  • 音声プラン
  • データプラン
  • 音声シェアプラン

TJ

あとは必要なオプションの分だけ値段が上がっていく仕組みです。

音声プラン

このプランはデータ通信・電話・SMSがセットになっています。

TJ

4GBで1,600円程度はそこそこ安いです。

また、データ容量も最大50GBまで用意されており、選択の幅が広いです。

データプラン

データプランは電話ができませんが、その分料金が低く抑えられています。

TJ

電話ができないと言っても、LINEでの通話は可能です。

滅多に電話をしないのであれば、データプランも選択肢に入ります。

音声シェアプラン

シェアプランはその名の通り、複数の端末で容量をシェアできるプランです。

TJ

1契約でSIMカードが5枚まで利用できます。

もちろん家族で使ってもいいですが、1人で複数端末で使っても大丈夫です。

データシェアにかかる料金は以下の通りです。

データシェアを使えば、このような使い方が可能です。

 

■複数端末でシェア

 

■家族でシェア

TJ

これはスゴいです!

1人あたり1,855円で5GBが月々使えてしまいます。

オプション

オプションはこのようになっています。

TJ

データの追加購入は割高なので買いすぎると高くなり、何のために乗り換えしたのか分からなくなってしまいます。

乗り換えるといくら安くなる?

大手3キャリアを使用中の方の毎月の平均支払額が8,000円〜9,000円ほどと言われています。

これに対し、イオンモバイルの中間の料金プランを作成すると、こうなります。

つまり月額支払額が8,000円→2,730円となるので、年間6万3,240円も安くなってしまいます。

イオンモバイルに乗り換えると…

大手と比べて6.3万円ほど安くなる可能性がある!

イオンモバイルのここがダメ!

イオンモバイルは月額料金を大手キャリアの半分以下にできる可能性を秘めています。

ですが、これといって大きな特徴もない「いわゆる普通の格安スマホ」です。

TJ

以下の項目で受け入れられないものがあるのならば、他のキャリアを検討すべきです!

ダメポイント
  • 速度が遅いだけでなく、速度制限もある
  • au回線は避けた方が無難
  • 大容量では割高
  • MNP転出料金が高額になることも!
  • 店舗での申し込みは時間がかかる
  • WEB申し込みは送料がかかる

この中で重要なこと5点を解説していきます。

ダメポイント①:速度制限

TJ

イオンモバイルはギガを消費しない低速通信と、高速通信の切り替えが可能です。

しかし、au回線の高速通信において、6GB/3日を超えると速度制限がかかります。

更に残念なことに、au・docomo回線共に低速通信で366MB/3日を超える場合も更なる速度制限がかかります。

正直この速度制限は格安SIMの中でもかなり厳しい部類に入ります。

TJ

366MB/3日YouTubeで換算すると40分ほど。

1日13分か…これはWiFi必須ですね。

※タイプ2(データ通信専用、docomo回線)だけは速度制限がありません。

YouTubeをたくさん観たいのであれば、BIGLOBEモバイルが提供しているエンタメフリー がオススメです。

YouTubeの他、U-NEXT、Spotify、LINE Musicといったサービスをデータ消費ナシで楽しめます。

TJ

契約している通信容量や速度制限を気にせずに楽しめるので、観すぎて廃人にならないように気をつけましょう(笑)

また、似たようなサービスとして、以下のようなデータフリーサービスが提供されています。

  • LINEモバイル→SNSのデータフリー
  • リンクスメイト→ゲーム・SNSのデータフリー
  • y.uモバイル→U-NEXTのデータフリー
イオンモバイルの速度制限は…

格安SIM業界の中でも厳しい部類!

→回避方法するにはやはりWiFiの駆使が必須!

ダメポイント②:回線

イオンモバイルにはdocomo回線とau回線の両方が用意されています。

※データ通信専用プランはau回線が選べません

TJ

どちらか選べるのであれば、これまで使っていたau回線でいいかな♪

…なんて考えている方は要注意です!

というのも理由があり、イオンモバイルのau回線は不安定だったり遅かったりといった事例が多く発生しているからです。

また、ダメポイント①の項でも説明しましたが、au回線は高速通信でも速度制限を設けています。

TJ

Twitterでもこのような声が挙がっています。

なので、イオンモバイルへの乗り換えを検討しているのであればdocomo回線の方が安心です。

 

iPhoneを使用したい場合にはau/docomo端末・SIMフリー端末・SIMロック解除のいずれかが必要です。

TJ

電話番号を変えたくない場合はMNP(ナンバーポータビリティ)の手続きが必要です。

コラム:SIMロック解除、MNP取得方法

◯SIMロック解除

各社インターネット経由であれば手数料無料な上、待ち時間なしでできるので、サクッと済ませてしまいましょう!

店舗でこの作業を行う際は身分証の提示が必要なので、忘れずに持参しましょう。

◯MNP取得

MNPとはMobile Number Portabilityの略で、今の携帯電話番号を他社でそのまま使うために必要な手続きです。

この作業もSIMロックと同じで、大した作業は必要ありません。

MNP予約番号の有効期限は15日と短いので、MNP予約番号を取得したらすぐに乗り換えの準備を始めましょう。

MNP予約番号を取得すること自体には手数料はかかりません。

ただし、取得したMNP予約番号で実際に他社へ乗り換えを行うと、2,000〜3,000円のMNP転出手数料が発生します。

各社引き止めにかかることもあるそうですが、強いハートを持って挑みましょう。

イオンモバイルの回線は…

docomo回線の方が安心!

→docomo以外の回線を使いたければ他社を検討すべし!

ダメポイント③:MNP転出料金が…

TJ

イオンモバイルは最低利用期間や違約金が設定されておらず、気軽に使い始めることが可能です。

しかし、ここには思わぬ落とし穴があります。

他社からMNPで乗り換えた(電話番号を引き継いだ)場合、90日以内に再度MNP転出する際に1万5,000円もの手数料がかかります。

91日目以降も手数料がかかりますが、この際の料金は他社と同じ3,000円です。

TJ

んー、せっかく最低利用期間&違約金ナシで売り出しているのに、残念です。

他社でもこのような制度は珍しいです!

MNP転出料金が…

高い料金を払いたくなければ90日以上使うこと!

ダメポイント④:店舗での申し込み

イオンモバイルに申し込みをしたいと思った時に、店舗とWEB経由の2つの方法があります。

店舗での申し込みでは分からないことをその場で聞けたり、プランの相談をできることがメリットです。

その一方で、割引のために不要なオプションをつけさせられたり、長い待ち時間、交通費がかかることがデメリットです。

TJ

ガラガラのイオンって見たことありますか?

特に待ち時間の長さは修行か!と言いたくなる程ヒドい時も。

しかも、店舗での受付は18時で締め切りです。

スマホの乗り換えに休日1日をかける覚悟がないと難しいです。

店舗での申し込み

時には修行並みの待ち時間!

→待ちたくなければWEBで申し込みを!

ダメポイント⑤:WEBでの申し込み

TJ

では待ちたくないからWEBから申し込もう!と思う方もいるかと思いますが、ちょっと待ってください。

実はWEBで申し込みをする場合、送料がかかる場合もあるので注意が必要です。

WEB申し込みページの下の方に※印でこのように書かれています。

TJ

出た!誰も読まない下の方の小さな※印!

端末を買わない/SIMカードを複数買わないのであれば、送料を払う必要があるということですね。

SIMカードのみを購入する場合初期費用3,000円なので、送料が519円かかります。

また、MNPと同時に端末を購入した場合、端末が届くまで電話番号および通信が利用できない期間が発生します。

WEBでの申し込み

端末(MNPの場合、利用できない期間が発生)を買うか、SIMカードを複数買わないと送料が!

→どうしても嫌なら店舗で待つしかない!

 

以上がイオンモバイルのダメな点です。

これらの項目で受け入れられないものがあるのならば、他のキャリアを検討すべきです。

イオンモバイルのメリット

ここまでイオンモバイルのデメリットをお伝えしてきましたが、もちろんいい点もあります。

早速Twitterの口コミを見てみましょう!

その他にもこのようなメリットがあります。

メリット
  • 月額1,000円台で使用可能
  • データ通信は無制限
  • 高速/低速通信切り替え可能
  • 最低利用期間&違約金ナシ
  • 店舗が多く、聞きたいことが聞きやすい
  • SIMカードの返却が不要

TJ

ダメポイントと比べて、メリットの方が大きければ乗り換えても不満は出ないと思います。

これらのメリットのうち、3点について解説します。

GOOD:データ通信は無制限

TJ

イオンモバイルは低速モードであれば、無制限で通信可能です。

しかし、先ほど紹介しましたがau回線の高速通信において、6GB/3日を超えると速度制限がかかります。

また、au・docomo回線共に低速通信で366MB/3日を超える場合は更に速度制限がかかります。

他のキャリアで通信無制限のサービスを提供しているのは、UQモバイル、IIJmioです(低速モード限定)。

なお、これらのキャリアは低速モードでの速度制限はありません。

TJ

ちなみに各社とも低速モードでもLINE、メールといった使い方であれば十分使えるくらいの速度です。

楽天モバイルも楽天回線エリア内であれば高速通信が無制限なので、面白いかも知れません。

GOOD:最低利用期間&違約金ナシ

イオンモバイルは最低利用期間ナシ&違約金が0円ととても気軽に使い始めることが可能です。

…と一応メリットとして書きましたが、実は他社でも次々と同じような流れになっています(例えばUQモバイルやOCNモバイルONE)。

ことの発端は業界では有名な総務省のお達し問題(日本経済新聞)です。

TJ

一旦契約してみて満足しなければすぐ解約するのもアリです。

ただし、MNP転出時(電話番号を他社へ引き継ぐ場合)は90日以上経過していないと、1万5,000円もの手数料が発生するので気を付けましょう!

GOOD:店舗が多い

イオンモバイルを使うメリットの一つに、店舗(サポートしてくれる人)の多さが挙げれらます。

中にはこのような経験談を語る方もいます。

TJ

高齢者ユーザーが多いことに加え、他社比でイオンモバイルを使っている人が少ないので、丁寧に対応してもらいやすいというのは事実です。

(もちろんどんな人に当たるかは運次第ですが)

ただし、有償サポートはお高いので使いすぎては元も子もありません。

申し込みは面倒でない?

イオンモバイルを申し込むには店舗とWEB経由の2つの方法があります。

店舗

手間という点では店舗での申し込みの方が楽ですが、待ち時間が半端ではありません。

また、受付時間が18時までなので時間に余裕を持って行きましょう。

TJ

店舗受付シートを事前に自宅で印刷して持っていくと約20分短縮可能ですが、ここまで入力できるのであればWEB経由でもいいかと思います。

店舗申し込みで必要なものと流れはこのようになっています。

WEB

WEBでの申し込みの流れはこのようになっています。

用意するものは下記の他に、メールアドレス、MNP予約番号(MNP乗り換えの場合)です。

TJ

実際の申し込みページはこのような順で出てきます。

プラン選択

回線・MNP申し込み有無の選択

オプション選択

クーポンコード・イオンモバイルID入力(あれば)

個人情報入力

TJ

もう完了です!

情報や提出物の不備がなければ3〜7日で届きます。

 

イオンモバイルの申し込みは…

思っているほど難しくない!

設定は難しくない?

TJ

設定も心配ご無用です。

端末セットを購入した場合、基本的な設定がされた状態の端末が手元に届きます。

初めての起動時には少し設定が必要ですが、カンタンです。

付属の説明書のほか、公式HPで写真付きで丁寧に紹介されています。

■設定方法はコチラ

イオンモバイルの設定は…

とにかく簡単!何かあれば手厚いサポートへ

イオンモバイルがオススメできる人

イオンモバイルはこのような方にオススメです。

  • お年寄りのスマホデビュー
  • 家族で乗り換える
  • 通信費を安くしたい
  • スマホのライトユーザー
  • 速度が遅くても我慢できる/普段はWiFiを使っている
  • 自分にピッタリのプランを探したい
  • サポートが充実しているキャリアがいい

逆に、オススメできないのはこのような方です。

  • 爆速で通信したい
  • 動画を楽しみたい
  • 大容量プランがいい
  • docomo回線を使いたくない
  • クレジットカードを持っていない

総括すると、安く使えること以外に目立った特徴もなく普通の格安SIMですが、シェアプランはいいと思います。

TJ

申し込みを悩んでいる方は、お得なキャンペーンを逃さないためにもお早めに!

「で、他と比べてどうなの?」と聞かれる事が多いので、オススメの乗り換え先をまとめた記事を誠意作成中です!

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この記事を書いたライター

TJ

生粋の投資マニア。

幼少期の経験が原因でお金大好き。

収入のほとんどを投資している。

貯金0から5年で純資産◯千万円(ヒミツ)を達成し、ほぼ全てを投資中。

FP、格安SIMアドバイザーの仕事もしている。

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